Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Bei Lagerware dauert es in der Regel zwischen 1–2 Werktagen oder bei der Spedition 2–3 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Bei Ware, die noch produziert werden muss, kann es ab dem Auftragseingang bis zu 3–4 Wochen dauern.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist, damit Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt werden kann.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die richtigen Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten.
Zahlung
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal und Überweisung. Wählen Sie einfach die gewünschte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.
Ist es sicher, online mit meiner Kreditkarte zu bezahlen?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Sie können sicher sein, dass Ihre Zahlungen sicher und geschützt sind.
Wie lange dauert es, bis meine Überweisung bestätigt wird?
Die Bestätigungszeit für Überweisungen variiert je nach Bank und Land. In der Regel dauert es jedoch 2–3 Werktage, bis Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist und bestätigt wurde. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.
Dienstleistung
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Mit unserer langjährigen Erfahrung beraten wir Sie gerne bei all Ihren Fragen rund um das Thema Absaugung und Ersatzfilter. Sie möchten wissen, welche Filter in Ihre Absauganlage passen oder finden Sie nicht in unserem Onlineshop – einfach anrufen oder eine E-Mail schreiben, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Auf welchen Wegen kann ich Sie erreichen?
Sie können uns telefonisch unter +49 (0) 241 468 274 60 erreichen oder Sie schreiben uns eine Mail an info@aixfilter.de.
Gibt es Angebote für Großkunden und Händler?
Sie benötigen größere Stückzahlen für Ihren Betrieb oder sind Fachhändler / Wiederverkäufer? Neben Unterstützung und Beratung bei der Produktauswahl können wir Ihnen auch individuelle Preise und Konditionen anbieten. Fordern Sie bitte einfach Ihr persönliches Angebot an.
Rückgabe
Was sind die Voraussetzungen einer Rücksendung?
Untersuchen Sie die Ware unmittelbar nach Eintreffen, soweit dies nach ordnungsgemäßem Geschäftsgang tunlich ist. Wenn sich ein Mangel zeigt oder das Produkt nicht passen sollte, melden Sie sich unverzüglich bei uns.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Für unsere Lieferungen und Leistungen leisten wir Gewähr wegen Mangelfreiheit entsprechend den gesetzlichen Vorgaben. Treten an den von uns gelieferten Waren oder Leistungen innerhalb der Gewährleistungsfrist Mängel auf, so sind wir nach unserer Wahl berechtigt, nachzuerfüllen durch Nachbesserung oder Ersatzleistung.
Wie verläuft die Rückgabe?
Bitte melden Sie sich unverzüglich bei uns. Dann besprechen wir die notwendigen Punkte wie Rücksendung, Umtausch und Erstattung und nennen Ihnen, falls erforderlich, auch eine Adresse für die Rücksendung.