Commande & Livraison
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition que vous avez choisi. Pour les marchandises en stock, il faut généralement entre 1 et 2 jours ouvrables, ou 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition, pour que votre commande vous parvienne. Pour les marchandises qui doivent encore être produites, cela peut prendre jusqu'à 3 à 4 semaines à compter de la réception de la commande.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison alternative lors du processus de commande. Veuillez vous assurer que l'adresse est correcte afin que votre commande puisse être livrée avec succès.
Que dois-je faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?
Veuillez contacter notre service client immédiatement si votre commande est endommagée ou incorrecte. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible et nous assurer que vous recevez les bons produits en parfait état.
Paiement
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement, notamment la carte de crédit, PayPal et le virement bancaire. Il vous suffit de choisir le mode de paiement souhaité et de suivre les instructions pour finaliser le paiement.
Est-il sûr de payer en ligne avec ma carte de crédit ?
Oui, nous utilisons des connexions cryptées et les dernières normes de sécurité pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Vous pouvez être assuré que vos paiements sont sûrs et sécurisés.
Combien de temps faut-il pour que mon virement soit confirmé ?
Le temps de confirmation des virements varie selon la banque et le pays. Cependant, il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour que votre paiement nous parvienne et soit confirmé. Une fois votre paiement confirmé, votre commande sera traitée et expédiée.
Service
Quels services proposez-vous ?
Avec notre longue expérience, nous sommes heureux de vous conseiller pour toutes vos questions concernant l'aspiration et les filtres de rechange. Vous souhaitez savoir quels filtres conviennent à votre système d'aspiration ou vous ne les trouvez pas dans notre boutique en ligne – n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail, nous serons ravis de vous aider.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0) 241 468 274 60 ou nous envoyer un e-mail à info@aixfilter.de.
Existe-t-il des offres pour les grands clients et les revendeurs ?
Vous avez besoin de grandes quantités pour votre entreprise ou vous êtes un revendeur/grossiste ? En plus de notre soutien et de nos conseils pour le choix des produits, nous pouvons également vous proposer des prix et des conditions personnalisés. Veuillez nous demander votre offre personnelle.
Retour
Quelles sont les conditions de retour ?
Veuillez examiner la marchandise immédiatement après sa réception, dans la mesure du possible selon les règles commerciales. Si un défaut apparaît ou si le produit ne convient pas, veuillez nous contacter sans délai.
Puis-je échanger un article ?
Nous garantissons la conformité de nos livraisons et services aux dispositions légales. Si des défauts apparaissent sur les marchandises ou services que nous avons livrés pendant la période de garantie, nous sommes en droit, à notre discrétion, de procéder à une réparation ou à un remplacement.
Comment se déroule le retour ?
Veuillez nous contacter sans délai. Nous discuterons ensuite des points nécessaires tels que le retour, l'échange et le remboursement et, si nécessaire, nous vous indiquerons également une adresse de retour.